退換貨政策說明：
◎ 7天鑑賞期
依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。
◎ 開箱時如有商品品項不符、遇有破損、瑕疵、變質等情形，請於收到商品後透過LINE官方帳號訊息或於營業時間來電
『客服專線：(02)3765-6998』與我們聯繫，並附上開箱影片輔以說明商品狀況，客服人員將盡快回覆。
◎ 心心甜心屋手工揉製牛軋糖，全系列產品絕不加穩定劑、防腐劑，糖體產品會隨天候溫度與保存地點而改變；當發生糖體溢出餅乾外緣，或糖體軟硬度稍有改變，皆為正常現象，請於保存期限內安心食用。此狀況非為可辦理退換貨之緣由。
◎ 心心甜心屋手工揉製牛軋糖，全系列產品手工比例含量高，外觀上略有差異為正常現象，請於保存期限內安心食用。因外觀樣貌不一致非為可辦理退換貨之緣由。
◎ 基於食品衛生安全考量，及食品有保存期限之限制，除商品本身瑕疵、品項錯誤、缺少或運送過程造成的包裝損毀、變質等異常，若為
以下情況恕無法辦理退換貨：
（X）不符合個人口味(感)、喜好不合
（X）產品外觀、形狀與個人審美觀不相符
（X）因特別說明無法退換貨之商品
（X）拒收件
（X）買錯商品、買太多、已不需要等私人因素
◎ 退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
◎ 退款說明
確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的帳號中。
◎ 換貨須知
基於衛生安全疑慮，既售出之商品，不接受換貨，一律以退貨辦理，如有任何問題請透過LINE官方帳號與客服人員聯繫。
